Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (até 7 dias)

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para isso, a peça deverá ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida:

• Sem sinais de uso;
• Com etiquetas afixadas;
• Na embalagem original;
• Acompanhada dos acessórios eventualmente enviados.

O custo do frete para devolução será de responsabilidade da Rani Del Rei.

Após o recebimento e conferência da peça, você poderá optar por:

• Reembolso integral do valor pago; ou
• Crédito para utilização em futuras compras em nossa loja.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelos canais abaixo informando o número do pedido e o CPF utilizado na compra:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (21) 97528-0509

2. Nosso Compromisso com a Qualidade

Todas as peças produzidas pela Rani Del Rei passam por uma criteriosa conferência realizada por nossa equipe antes do envio.

Trabalhamos com processos artesanais e materiais cuidadosamente selecionados, buscando entregar produtos únicos, duráveis e de alta qualidade.

2.1 Características Naturais do Processo Artesanal

Por se tratar de uma produção artesanal e, em muitos casos, desenvolvida a partir de materiais reaproveitados, algumas características fazem parte da identidade da peça e não são consideradas defeitos:

• Pequenas variações de cor, textura ou tamanho;
• Marcas sutis decorrentes do reaproveitamento de materiais;
• Leves diferenças em pinturas realizadas manualmente;
• Variações naturais na espessura do couro proveniente de resíduos selecionados da indústria;
• Pequenas variações nos pontos do crochê, confeccionados manualmente, ponto a ponto.

Essas características tornam cada peça única e contam parte da sua história.

3. Sobre Nossas Criações

Cada produto da Rani Del Rei é desenvolvido por Rani e sua equipe de artesãs, costureiras, crocheteiras e pintoras.

Todos os materiais são selecionados individualmente, e cada etapa da produção é realizada com dedicação, cuidado e atenção aos detalhes.